市建设局扎实开展行政审批制度改革

近年来，市建设局扎实开展行政审批制度改革，设在市行政服务中心的建设窗口自2004年6月以来已累计受理各类行政审批服务事项5682项，办结率达99%以上。窗口每年都“中心”评为“红旗窗口”,2009年3月被市效能办授予行政审批服务“示范窗口”。

一是努力搭建审批服务平台。局党组每年都要召开多次专题会议研究部署行政审批服务工作。明确一名副局长具体负责建设窗口工作，主动做好与“中心”的沟通协调，及时解决行政审批服务过程中出现的各种问题；将素质高、业务精、形象好的工作人员选派到窗口，要求他们掌握并熟练运用行政审批相关专业知识和服务技能。局相关股室积极适应“中心”运行模式，简化程序，再造流程，确保与进驻“中心”各项业务的顺利对接。

二是着力提高行政服务效能。局对原有行政许可项目和非行政许可项目进行了逐项清理，将清理后的15项行政许可和12项非行政许可项目全部集中到行政审批股，审批股整建制进驻“中心”；结合窗口工作实际，将所有项目进行流程再造，理顺了审批程序，简化了审批环节，缩短了审批时间；充分赋予窗口主任办理事项的决策权、牵头协调和督办权及安排后方技术人员的调配权，并率先在“中心”启用行政审批专用章，极大地提高了工作效率；实行严格的奖惩制度，对在“中心”工作时间较长并连续两年以上受到“中心”表彰的窗口工作人员，经“中心”推荐，予以优先提拔使用，对不能很好履行职责的工作人员则坚决予以调整，并给予相应处理，极大地调动了窗口工作人员的积极性。

三是积极创新审批服务模式。在服务过程中坚持做到“八公开”，即项目名称公开，办事流程公开，承诺时限公开，收费标准公开，承办窗口公开，办事依据公开，联系电话公开，投诉电话公开；窗口在办理行政审批事项时，在服务对象手续齐备的前提下，由窗口主任召集窗口全体工作人员对各自把关的环节进行审批会审，既提高了效率又确保了质量。挑选2名工作人员对一些重大项目和重点工程实行全程帮办、代理，并在此基础上实行“节假日”预约服务，极大地方便了服务对象。

（来源：天长纪检监察网）